Hirben.hu Hírben jók vagyunk! Elhagyott csomagjai miatt elszenvedett kálváriáját osztotta meg szerkesztőségünkkel egy nő, aki augusztus 26-án a Lufthansa szolgáltatásait igénybe véve érkezett haza Spanyolországból Budapestre, München érintésével.
Elmesélte, hogy a spanyolországi repülőtéren kérték tőle, hogy ne csak a nagy, 23 kilós bőröndjét adja fel, hanem két kisebb kézipoggyászát is.
„Augusztus 26-án kisebb vihar volt München felett, ami miatt a Lufthansa körülbelül 20 gépet törölt. A budapesti végül másfél órás késéssel indult. Miután hajnali 2 órakor megérkeztünk Ferihegyre, elkezdődött a káosz. A csomagkiadónál egy hölgy várta az utasokat, aki előre lefénymásolt papírokat osztott szét, közölve, hogy a gép üresen szállt fel, egyetlen csomagot sem hoztak el Münchenből. A papíron egy QR-kód szerepelt, és angolul leírva, hogy a QR-kód linkjén kell bejelenteni a csomagot” – számolt be, majd úgy folytatta:
Rutinos utazóként számomra ez nem okozott problémát, de kíváncsi vagyok: egy idegen nyelvet nem beszélő ember vajon képes lett volna mindenféle segítség nélkül beolvasni a QR-kódot és kitölteni az angol nyelvű űrlapot? Az ott lévő celebis hölgy csak annyit mondott, hogy neki fogalma sincs, mi történt.
Tekintve, hogy Münchenből napi Lufthansa-járat érkezik Budapestre, arra számított, hogy a 1-2 nap múlva az egyikkel megérkeznek a csomagjai. Azonban nem így történt. „Mivel napi négy Lufthansa-gép jön Münchenből, arra számítottunk, hogy a másnapi vagy harmadnapi gépek egyikével megérkezik a három bőrönd. Nem így történt. Próbáltunk a Lufthansával kommunikálni, de az Indiában ülő diszpécserek a »keressük a csomagot« mondaton kívül semmilyen információt nem tudnak adni. Ennek most már 7 napja, úgy, hogy mindennap telefonálok, de még mindig nem tudják, hol a csomag” – mondta.
A teljes cikk megtekintéséhez és tovább olvasásához KATTINTSON IDE!
Forrás:
https://index.hu/belfold/2023/09/03/lufthansa-legitarsasag-elvesztett-borond-repuloter/
*Tisztelt Olvasó! Amennyiben a cikk tartalma módosult vagy sértő elemeket tartalmaz, kérjük jelezze számunkra info@net-front.hu e-mail címen!