Hirben.hu Hírben jók vagyunk! Talán nem mindenki tudja, de az ügyészség munkássága nem merül ki a bűncselekmények felderítésében vagy a vádemelésben, azaz a büntetőjogi tevékenységben, hiszen számos közjogi teendőjük is van. Erről tanúskodik az ügyészség közleménye, amely szerint tavaly a fogyasztóvédelem körében több mint 300 intézkedésben hívták fel a webáruházakat jogszabálysértések kiküszöbölésére.
Tisztességtelen kikötések
Az ügyészi szervezet rendszeresen vizsgálja a webáruházak által közzétett általános szerződési feltételeket (ÁSZF) és a honlapokon közzétett egyéb, fogyasztóknak szóló tájékoztatásokat. A jó hír az, hogy felhívott cégek szinte kivétel nélkül, a megadott határidőn belül megszüntették a kifogásolt tájékoztatási hibákat vagy hiányosságokat.
Az egyik gyakori tisztességtelen kikötés, hogy a webáruház jogosult valamely paraméterében eltérő termékkel teljesíteni a megrendelést – a fogyasztó beleegyezése nélkül. Ugyancsak előfordul, hogy a kikötések az árak megváltoztatására a szerződéskötést követően is lehetőséget adnak, vagy hogy a honlapon közzétett áruismertetők hibájáért nem vállalnak felelősséget.
Tipikusan tisztességtelen kikötés, hogy a cég megköveteli a csomag futártól való átvételkori ellenőrzését és erről jegyzőkönyv felvételét, és ennek elmaradásakor reklamációt nem fogad el.
Ugyancsak jellemző hiba a fogyasztó elállási jogára vonatkozó tájékoztatás elégtelensége, vagy az, hogy a tájékoztató nem felel meg a jogszabályi követelményeknek. Így például a kereskedő a jogszabályban rendeltnél hosszabb visszafizetési határidőt köt ki önmagának, vagy előírja elállás esetén a csomagolás hiánytalan visszaküldését, illetve hogy a fogyasztót a visszaküldés díjának viselésén túl a vállalkozás egyéb költségeinek megfizetésére is kötelezi. Szintén tipikus hibaként jelentkezik, hogy hiányos vagy hibás tájékoztatást adnak a fogyasztó panasztételi lehetőségeiről.
Az elállás joga
Az online kereskedés bibliájában, A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.-rendelet értelmében a fogyasztót megilleti a jog, hogy az interneten megrendelt, illetve nem üzletben (például telefonon vagy csomagküldő szolgálattól, netán házaló ügynöktől) vásárolt termékek megvételétől elálljanak. Erre összesen 14 napig van lehetőségük. A gondolkodási idő a megrendelt áru átvételétől veszi kezdetét. Amennyiben a kéthetes időszak utolsó napja munkaszüneti napra esik, az elállási idő az ezt követő munkanapon jár le. Nem babra megy a játék, hiszen ha a kereskedő a honlapján nem tájékoztat megfelelően az elállási jogról, akkor az eredeti 14 napos elállási határidő 12 hónapra tolódik ki! Persze a vevőket sem kell félteni. Ormos Zoltán ügyvéd szerint a könyvkereskedők gyakran panaszkodnak, hogy egyes notórius vevők a megrendelt könyvet 14 nap alatt kiolvassák, majd elállnak vételi szándékuktól. Megjegyezte: akár a megrendelt […]
A teljes cikk megtekintéséhez és tovább olvasásához KATTINTSON IDE!
*Tisztelt Olvasó! Amennyiben a cikk tartalma módosult vagy sértő elemeket tartalmaz, kérjük jelezze számunkra info@net-front.hu e-mail címen!